FAQ

PRODUKTINFORMATIONEN

Aus welchem Material sind die Schmuckstücke gefertigt?
Alle unsere Schmuckstücke werden ausschließlich aus echtem 14 Karat Gold gefertigt. Wir verwenden keine Vergoldungen oder Beschichtungen – jedes Stück besteht aus massivem 14K Gold und ist dadurch langlebig, hautfreundlich und wertbeständig.

Sind die Schmuckstücke wasserfest?
Ja, unsere Schmuckstücke sind wasserfest, da sie aus massivem 14 Karat Gold bestehen. Du kannst sie im Alltag tragen, ohne dass sie anlaufen oder ihre Farbe verlieren. Dennoch empfehlen wir, den Kontakt mit Chlor, Parfum oder Chemikalien zu vermeiden, um den natürlichen Glanz zu erhalten.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Echter Goldschmuck benötigt nur minimale Pflege. Reinige ihn gelegentlich mit einem weichen Poliertuch, um Staub oder Fingerabdrücke zu entfernen. Wenn du ihn nicht trägst, bewahre ihn in einem weichen Beutel oder einer Schmuckbox auf, um Kratzer zu vermeiden.

ONLINE EINKAUFEN

Wie kann ich bei AMZUHA einkaufen?
Wähle dein Lieblingsstück aus, lege es in den Warenkorb und folge den einfachen Schritten zur Kasse. Unser Bestellprozess ist sicher und unkompliziert. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren gängige und sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und weitere Optionen, damit dein Einkauf so bequem wie möglich ist.

Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Sollte ein Schmuckstück vorübergehend nicht verfügbar sein, kannst du uns direkt kontaktieren. Wir informieren dich gerne, ob und wann das gewünschte Stück wieder verfügbar sein wird.

VERSAND & RÜCKGABE

Wie läuft der Versand ab und wie lange dauert er?
Wir bieten weltweiten, kostenlosen Versand an. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout angezeigt. Jedes Schmuckstück wird sorgfältig geprüft, sicher verpackt und mit Sendungsverfolgung verschickt.

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Da jedes Schmuckstück aus echtem 14 Karat Gold besteht, akzeptieren wir nur Rückgaben von vollständig unbenutzten Produkten in der originalen, unbeschädigten Verpackung.
Getragene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte kontaktiere uns vorab unter "info@amzuha.de"
, um eine Rücksendung anzumelden. Unser Team prüft die Ware nach Erhalt und informiert dich über die Erstattung.

Wie ist die Verpackung und Qualitätssicherung?
Alle Schmuckstücke werden vor dem Versand sorgfältig kontrolliert und in einer hochwertigen Schmuckbox verpackt, um sicherzustellen, dass sie in perfektem Zustand bei dir ankommen.

KUNDENSERVICE

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht dir von Montag bis Freitag zur Verfügung. Du erreichst uns per E-Mail unter "info@amzuha.de"
 oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir helfen dir gerne bei allen Fragen zu Bestellung, Lieferung oder Produktpflege.

Gibt es ein Kundenkonto und welche Vorteile bietet es?
Ja – mit einem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen einsehen, Lieferstatus verfolgen und zukünftige Einkäufe schneller abschließen.